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    退换货服务

    退换货须知
      为了更好的服务于顾客,规范本商场商品退换货的流程,并有效及时的处理,在维护顾客权益的同时,也维护了商场的信誉度、满意度、忠诚度和知名度。我商场特制定此退换货须知:
    一、退/换货标准
      退换商品时,请出示您的购物凭证(小票、银联存根等);
      1.本公司售出之商品,在购买之日起7天内发生质量问题或其它性能故障的,顾客可凭购物凭证(小票、银联存根等)选择退货、换货或修理;并经相关人员确认后,给予退货、换货或维修处理。(化妆品、内衣等特殊商品除外)
      2.本公司售出之商品,在购买之日起15天内发生质量问题或其它性能故障的,顾客可选择换货或修理;并经相关人员确认后,给予换货或维修处理。
      3.购物时领取的赠(礼)品,应在退换商品时退回或折现扣除。
    二、退/换货类别
      化妆品:
      1.凡在本商场购买的化妆品,经售出后,无质量问题,不予退换;
      2.在您使用产品时如出现过敏情况,请立即停止使用,如需退换货时,必须持三甲医院的相关诊断证明,并在自购买之日起七日内到专柜办理退换货;
      3.购物时领取的赠(礼)品,应在退换商品时退回或折现扣除。
      鞋类:
      1.凡在本商场购买的鞋类商品,自售出之日起七日内未经穿着、鞋底未磨损、吊牌完好、不影响二次销售的予以退换;
      2.鞋类商品自售出之日起一个月内正常穿着出现断底、断面、断跟、裂绑的予以退换。
      服装类:
      1.凡在本商场购买的服装类商品,自售出之日起七日内未经穿着、吊牌齐全、不脏、不残、不影响二次销售的予以退换;
      2.PU类服装商品自购买之日起30日内出现自然起皮、掉浆、炸纹的可予以调换;
      3.在购买后一个月内,左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、疵点、裤缝歪斜和正确洗涤后发现服装严重脱色、变形的,经确认后可给予调换。
      4.为了您和他人的身体健康,凡在本商场购买的内衣(文胸、内裤、打底裤、泳衣)经售出后,无质量问题不予退换。
      钟表类:
      1.手表属于贵重物品,一经佩戴不调不退;
      2.凡在本商场购买手表类商品的,在售出三日内未经使用,未拆卸表带,无划痕,不影响二次销售的予以退换;
      3.在售出七日内出现停走,周日历不跳等性能故障(非使用问题),在外观无损伤情况下,可给予调换;如外观有损伤的,可调换机心。在售出十五日内,如出现以上性能故障,可给顾客免费调换机心。
      4.凡因碰撞、震动、进水、接触化学品、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围。
      5.在您使用该产品以前请特别注意使用方法、注意事项、以便掌握产品的正确使用方法。
    三、不符合退换货之条件
      1.金银珠宝、高档钟表,有碍卫生无法再销售的商品(如:内衣、内裤、袜子、睡衣)不给予退换;
      2.已标明处理销售的商品不予退换;
      3.购买的商品由于消费者在使用、洗涤、保管不当造成的问题不给予退换;
      4.购买的商品自行改动或修理的不给予退换;
      5.超出三包期限的不给予退换;
      6.无有效购物凭证的不给予退换。

    以上承诺需保留好本商场出售的有效证明(电脑小票,银行卡单据)反之概不负责,以上未尽事宜,详见国家三包法规定,如有不明,可至一楼客服中心咨询。
     
     
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